Эскалация конфликта: признаки, характеристики, принципы и модели

Эскалация
конфликта – это развитие конфликтной
ситуации, прогрессирующей с течением
времени.
Под эскалацией конфликтной ситуации
понимается её часть, начинающаяся с
момента столкновения интересов и
завершающееся ослаблением борьбы, её
окончанием.

Эскалация
конфликта характеризуется следующими
признаками:

  • Сужение
    когнитивной сферы в поведении и
    деятельности. В процессе эскалации
    происходит переход к более примитивных
    форм отображения.

  • Вытеснение
    адекватного восприятия другого образом
    врага.

  • Рост
    эмоционального напряжения.

  • Переход
    от аргументов к претензиям и личных
    выпадов.

  • Рост
    иерархического ранга интересов.

  • Применения
    насилия.

  • Потеря
    первоначального предмета разногласий.

  • Расширение
    границ конфликта.

  • Увеличение
    количества участников.

Модели
эскалации конфликта:

  • «Нападение
    – защита» — одна из сторон начинает
    предъявлять требования, вторая от них
    отказывается и выступает за сохранение
    своих интересов, как принципа. Невыполнение
    одной из сторон выдвинутых требований
    настраивает на выдвижение повторных
    запросов, более жестких по характеру.
    Ужесточение начинает сопровождаться
    нерациональным поведением, что
    способствует проявлению гнева, отчаяния
    и злости.

  • «Нападение
    – нападение» — типичная конфликтная
    ситуация, проявляющаяся в поочередном
    усилении агрессивного поведения сторон.
    Пример: в ответ на определенное требование
    выдвигается более жесткий запрос. Обе
    стороны попадают «в пленение» негативным
    эмоциям, от которых не могут избавиться.
    При этом даже безобидные предложения
    другой стороны отвергаются, как
    недопустимые, неприемлемые. Обоими
    участниками руководит желание «наказать»
    врага за его мысли и поступки.

  1. Функции конфликтов. Роль конфликтов в жизни человека и общества.

Конструктивные
функции конфликта:

  • конфликт
    способствует разрядке напряженности
    в отношениях;

  • конфликты
    стимулируют и потенциируют изменения
    в социуме и микросоциуме;

  • конфликты
    развивают социум на основе выявления
    противоположных интересов, возможностей
    их системного анализа и определения
    необходимых изменений;

  • благодаря
    конфликтам поддерживается равновесие
    в социальной системе;

Деструктивные
функции конфликта:

  • в
    ходе конфликта создаются малые группы
    с характерным замкнутым поведением,
    которые непродуктивно конкурируют с
    другими группами;

  • увеличивается
    враждебность, взаимная неприязнь и
    ненависть;

  • участники
    конфликта придают большее значение
    победе в конфликте, чем решению общих
    задач;

  • создаются
    условия для возникновения и развития
    новых конфликтов.

  1. Внутриличностный конфликт: сущность, разновидности, условия предупреждения.

Внутриличностный
конфликт – это конфликт внутри
психического мира личности, представляющий
собой столкновение ее противоположно
направленных мотивов (потребностей,
интересов, ценностей, целей, идеалов).

Внутриличностному
конфликту присущи некоторые особенности,
которые важно учитывать при его выявлении.
Такими особенностями являются:

  • Специфичность
    форм протекания и проявления. Такой
    конфликт протекает в форме тяжелых
    переживаний
    . Он сопровождается
    специфическими состояниями: страхом,
    депрессией, стрессом
    . Часто внутриличностный
    конфликт выливается в невроз.

  • Латентность.
    Внутриличностный конфликт не всегда
    легко обнаружить. Часто человек и сам
    не осознает, что он находится в состоянии
    конфликта. Более того, иногда он может
    скрывать свое состояние конфликта под
    эйфорическим настроением или за активной
    деятельностью.

Разновидность
внутриличностных конфликтов. По
ценно-мотивационной сфере личности:

  • Мотивационный
    (разногласие между желанием обладать
    и безопасностью).

  • Нравственный
    (не стыкуются личные установки и
    моральные).

  • Нереализованного
    желания.

  • Неадекватной
    самооценки (диссонанс между оценкой
    своих способностей и претензий
    индивидуума).

Ролевой
конфликт:

  • Межролевой
    (невозможность осуществления сразу
    нескольких ролей)

  • Личностно-ролевой
    (несоответствие своей роли по причине
    отсутствия желания или способности)

Внутриличностные
конфликты можно разделить на следующие
типы: истерический (борьба «хочу» и
«могу;); неврастенический (несоответствие
«должен» и «могу»); обессивно-психастенический
(конфликт между «должен» и «хочу»).

Условия
предупреждения внутриличностного
конфликта:

  • Принимать
    трудные жизненные ситуации как данность
    бытия.

  • Быть
    гибким, адаптивным.

  • Надеяться
    на лучшее развитие событий, никогда не
    терять надежды на то, что жизненная
    ситуация всегда может улучшиться.

  • Не
    быть рабом своих желаний, трезво
    оценивать свои возможности.

  • Развивать
    волевые качества.

  • Стремиться
    к высокому уровню личностной зрелости.

  • Адекватная
    самооценка.

  • Не
    копить проблемы.

  • Не
    браться за все сразу.

  • Стараться
    не лгать.

  • Не
    паниковать.

Эскалация конфликта (от лат. scala — лестница) — прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта — часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Признаки эскалации конфликта:

1) сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности;

2) вытеснение образом врага адекватного восприятия другого. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками, Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. В ходе эскалации конфликта образ врага проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. О том, что образ врага становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют:

  • недоверие — все, что исходит от врага, либо плохо, либо преследует нечестные цели;
  • возложение вины на врага — враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем;
  • негативное ожидание — все, что делает враг, он делает с единственной целью — нанести вред;
  • отождествление со злом;
  • представление «нулевой суммы» — все, что выгодно врагу, вредит нам;
  • деиндивидуализация — всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом;
  • отказ в сочувствии — мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно.

Закреплению образа врага способствуют: возрастание негативных эмоций, ожидание деструктивных действий другой стороны, негативные стереотипы и установки, длительность конфликта;

3) рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба, снижение управляемости противоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время, сопротивление оппонента;

4) переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются их аргументировать. Окружакощие, оценивая позицию человека, косвенным образом оценивают и его склонность к аргументации. Человек придаёт значительную личностную окраску плодам своего интеллекта, и критика результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка его самого как личности. Критика в этом случае воспринимается как угроза самооценке личности, а попыли защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план;

5) рост иерархического ранта нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Белее интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалация конфликта может быть рассмотрена как процесс углубления противоречий, т.е. как процесс роста иерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентов как бы разводатся на противоположные полюса. Если в предонфликтной ситуации они могли сосуществовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счет игнорирования интересов другой стороны;

6) применение насилия — отличительный признак эскалации конфликта Агрессия связана с внутренней компенсацией (утраченного престижа, снижения самооценки), возмещением ущерба Физическое насилие и агрессия провоцируются не только уже осуществленной угрозой, но и угрозой потенциальной. Интенсификация физического насилия в конфликте связана с ростом интенсивности взаимных действий, вызванным неадекватным возмездием за деструкцию «я»;

7) потеря первоначального предмета разногласий — это процесс, когда противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого, изначальный предмет конфликта уже не играет основной роли;

8) расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т.е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения, расширяются временные и пространственные границы конфликта;

9) увеличаткяе числа участников В ходе эскалации конфликта может происходить «укрупнение» противоборствующих субьектоя путём привлечения все большего количества участников Преобразование межличностного конфликта в межгрупповой, численное увеличение и изменение структур соперничающих групп меняют характер конфликта, расширяя набор применяемых в нём средств.

Деэскалация конфликта — это снижение напряжённости, затухание конфликта, переход к мирному процессу.

Мертвая точка конфликта — это процесс остановки конфликта на определённой стадии без изменения ситуации в положительную или отрицательную сторону.